Términos del servicio

Estos Términos del Servicio (los «Términos») constituyen un contrato legalmente vinculante entre Startit Services LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Florida, Estados Unidos («Startit», «nosotros» o «nuestro»), y la persona o entidad que contrata o usa Jewelry OS («tú», «tu», el «Cliente» o el «Tenant»).

Al crear una cuenta, iniciar una prueba gratuita, suscribirte o utilizar de cualquier forma la plataforma Jewelry OS (el «Servicio»), confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos, así como los documentos que se incorporan por referencia: la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable, la Política de Cookies, la lista de Subprocesadores y, cuando trates datos de tus clientes, la Adenda de Tratamiento de Datos.

Si aceptas estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad, declaras que tienes autoridad para obligar a esa entidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes usar el Servicio.

Jewelry OS es una plataforma de operaciones y catálogo diseñada para joyerías. Según el plan contratado y las funciones activadas, el Servicio puede incluir:

• Catálogo de productos e inventario.
• Ventas de mostrador y punto de venta (POS).
• Apartados o planes de pago diferido (layaway).
• Órdenes de reparación y su portal público de seguimiento para el cliente final.
• Registro de compra de oro y de metales.
• Tasaciones internas de valoración.
• Generación y edición de contenido con inteligencia artificial (Product Studio).
• Integración opcional con Shopify.
• Exportación en beta hacia QuickBooks.
• Preparación de la hoja de impuestos DR-15 de Florida.

El Servicio se presta bajo la modalidad de software como servicio (SaaS) alojado en la nube. Podemos mejorar, modificar, añadir o retirar funciones con el tiempo. Las funciones identificadas como «beta», «vista previa» o similares se ofrecen tal cual, pueden cambiar o descontinuarse y no conllevan compromisos de nivel de servicio.

Jewelry OS es una herramienta de gestión operativa. No es un banco, una cooperativa de crédito, un procesador de pagos, una casa de empeño ni una institución financiera, y no ofrece servicios de custodia, transmisión de dinero, préstamo ni cambio de divisas.

El Servicio no almacena números completos de tarjetas de pago de tus clientes. Los pagos de tu suscripción a Jewelry OS los procesa Stripe, Inc.; cualquier función que registre pagos de tus propios clientes lo hace de forma referencial (importes, método declarado, saldos de apartados), sin procesar ni tokenizar datos de tarjeta a través de nuestra plataforma. Eres responsable de contratar y operar tus propios medios de cobro conforme a la normativa aplicable, incluidas las reglas de las redes de tarjetas y PCI DSS cuando corresponda.

• Impuestos (DR-15). La preparación del formulario DR-15 de Florida es una hoja de trabajo para facilitar la revisión de tu contador o preparador de impuestos. No es una declaración presentada, ni asesoría fiscal, y no garantiza el cumplimiento tributario. Tú y tu asesor son responsables de verificar, ajustar y presentar tus obligaciones.
• Contabilidad. La exportación a QuickBooks es una utilidad de conveniencia en beta; no reemplaza tu contabilidad ni la conciliación por parte de un profesional.
• Tasaciones. Las tasaciones generadas en el Servicio son valoraciones internas de referencia. No constituyen certificados de tasación acreditada ni avalúos para seguros, aduanas o efectos judiciales, y no deben presentarse como tales.
• Contenido de IA. Las descripciones, textos e imágenes generados por inteligencia artificial pueden contener errores o imprecisiones. Debes revisarlos antes de publicarlos o usarlos comercialmente.

Para usar el Servicio debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos. El Servicio está dirigido a negocios y no a consumidores para uso personal, familiar o doméstico.

Registro y seguridad de la cuenta

• Debes proporcionar información veraz, actual y completa al registrarte, y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta, incluidas las cuentas de los usuarios que invites dentro de tu organización.
• Debes notificarnos de inmediato a nuestro contacto cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad de tu cuenta.
• El administrador de tu organización controla los roles y permisos de sus usuarios y es responsable de gestionarlos adecuadamente.

Podemos ofrecer inicio de sesión mediante proveedores de terceros (por ejemplo, Google Sign-In). Su uso está sujeto también a los términos de dicho proveedor.

Planes y prueba gratuita

El Servicio se ofrece por suscripción mensual. Los planes actuales son Starter ($79 USD/mes) y Pro ($149 USD/mes), con las funciones descritas en el momento de la contratación. Podemos ofrecer una prueba gratuita; al finalizar el periodo de prueba, salvo que canceles antes, tu suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago del plan seleccionado.

Facturación y renovación automática

• La facturación se procesa a través de Stripe. Al suscribirte autorizas que Stripe cargue de forma recurrente la tarifa del plan a tu método de pago.
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes por el mismo periodo hasta que la canceles. La renovación se cobra al inicio de cada ciclo.
• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos que puedan corresponder, los cuales serán de tu cargo.
• Podemos actualizar los precios. Te avisaremos con antelación razonable, y los nuevos precios se aplicarán a partir del siguiente ciclo de renovación.

Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o contactándonos. La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso y conservas el acceso hasta esa fecha.
• Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, los pagos no son reembolsables y no se prorratean los periodos ya iniciados.
• Si un pago se rechaza o queda impago, podemos suspender o cancelar el Servicio tras un aviso razonable.

Aceptas usar el Servicio conforme a la ley y a nuestra Política de Uso Aceptable, que forma parte de estos Términos. En resumen, entre otras conductas, te comprometes a no:

• Usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o engañosos.
• Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos ajenos.
• Enviar spam, malware o realizar scraping, bots o sobrecarga de la infraestructura.
• Realizar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente, salvo lo permitido por ley.
• Subir contenido que infrinja derechos de terceros o para el que carezcas de base legal.

El incumplimiento de la Política de Uso Aceptable puede dar lugar a la suspensión o terminación del Servicio conforme a la sección de suspensión y terminación.

«Tu Contenido» son los datos, textos, imágenes, catálogos, registros de clientes y demás materiales que tú o tus usuarios cargan, generan o gestionan en el Servicio, incluidos los datos personales de los clientes de tu joyería (los «Datos de Clientes»).

• Titularidad. Tú conservas la titularidad de Tu Contenido. No reclamamos propiedad sobre él.
• Licencia limitada a Startit. Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir, mostrar y respaldar Tu Contenido con el único fin de prestarte y mantener el Servicio, incluidas las funciones de IA que tú actives.
• Roles de protección de datos. Respecto de los Datos de Clientes, tú actúas como controlador (responsable del tratamiento) y Startit actúa como encargado del tratamiento (processor), tratando esos datos según tus instrucciones y la Adenda de Tratamiento de Datos.
• Tus responsabilidades. Eres responsable de la exactitud y legalidad de Tu Contenido y de contar con las bases legales, avisos y consentimientos necesarios para recopilar y tratar los Datos de Clientes, incluidos los derechos de California (CCPA/CPRA) y otras leyes estatales de EE.UU. y la LGPD de Brasil cuando apliquen.

Cuando usas funciones de IA, tus entradas (por ejemplo, imágenes de productos y textos) se procesan mediante proveedores de modelos que actúan como subprocesadores, listados en Subprocesadores.

• En la medida en que la ley y los proveedores lo permitan, el resultado generado por la IA a partir de tus entradas es Tu Contenido; eres responsable de revisarlo antes de usarlo.
• No debes introducir en las funciones de IA datos que no tengas derecho a usar, ni datos sensibles innecesarios.
• La IA puede producir resultados inexactos, sesgados o no aptos para un fin concreto; no garantizamos su corrección ni su idoneidad comercial.

Sujeto a estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, te concedemos un derecho y licencia limitados, no exclusivos, intransferibles, no sublicenciables y revocables para acceder y usar el Servicio con el fin de operar tu negocio de joyería durante la vigencia de tu suscripción.

No adquieres ningún derecho sobre el Servicio salvo la licencia de uso aquí descrita. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados a Startit.

El Servicio, incluido su software, código, diseño, interfaces, documentación, marcas, logotipos («Jewelry OS», «Startit Services») y demás materiales, es y seguirá siendo propiedad exclusiva de Startit Services LLC y de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar ni crear obras derivadas del Servicio, salvo autorización expresa por escrito o lo permitido por la ley. Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin restricción ni compensación.

El Servicio se apoya en proveedores de terceros y ofrece integraciones opcionales (por ejemplo, Stripe, Resend, OpenAI, Anthropic, DigitalOcean, Shopify, Intuit/QuickBooks y Google/Gmail). La lista actualizada está en Subprocesadores.

• Las integraciones que actives se rigen también por los términos y políticas de esos terceros; su disponibilidad puede cambiar y no está bajo nuestro control.
• Al conectar una integración autorizas el intercambio de datos necesario para su funcionamiento. No somos responsables de los actos, omisiones o disponibilidad de los servicios de terceros.

En la máxima medida permitida por la ley, Startit y sus directivos, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de datos, de fondo de comercio o de oportunidades de negocio, aun cuando se hubiera advertido de su posibilidad.

En todo caso, la responsabilidad total acumulada de Startit derivada de o relacionada con el Servicio y estos Términos no excederá el importe total efectivamente pagado por ti a Startit por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o limitaciones; en tal caso, estas se aplicarán en la mayor medida que la ley permita.

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Startit y a sus directivos, empleados, agentes y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con:

• Tu uso del Servicio o el de los usuarios de tu organización.
• Tu Contenido o los Datos de Clientes, incluida su recopilación y tratamiento.
• Tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.
• La infracción de derechos de terceros por tu parte.

Acuerdo de arbitraje

Salvo las excepciones indicadas, tú y Startit acuerdan resolver cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus reglas de arbitraje comercial vigentes. El arbitraje se regirá por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act). La sede será el condado de Miami-Dade, Florida, salvo que ambas partes acuerden otra o que el arbitraje se realice por medios remotos.

Renuncia a acciones colectivas y a jurado

Las disputas se resolverán únicamente de forma individual. Tú y Startit renuncian a participar en acciones colectivas, consolidadas o de representación, y a un juicio por jurado.

Derecho a excluirse (opt-out)

Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje enviándonos un aviso por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes a tu primera aceptación de estos Términos, a nuestro contacto, indicando tu nombre, cuenta y tu intención de excluirte. La exclusión no afecta a las demás disposiciones de estos Términos.

Excepciones

Cualquiera de las partes puede acudir a un tribunal de reclamaciones menores competente o solicitar medidas cautelares para proteger la propiedad intelectual o el uso no autorizado del Servicio.

Respetamos los derechos de propiedad intelectual. Si consideras que un contenido alojado en el Servicio infringe tus derechos de autor, envíanos una notificación conforme a la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) a nuestro contacto, incluyendo:

1. Identificación de la obra protegida presuntamente infringida.
2. Identificación y ubicación del material presuntamente infractor en el Servicio.
3. Tus datos de contacto.
4. Una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado y de que la información es exacta, bajo pena de perjurio, y de que estás facultado para actuar.
5. Tu firma física o electrónica.

Podemos retirar el material señalado y, cuando proceda, cancelar cuentas de infractores reincidentes.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Nosotros podemos suspender o dar por terminado tu acceso, total o parcialmente, si incumples estos Términos o la Política de Uso Aceptable, si hay riesgo de seguridad, fraude o de responsabilidad, si lo exige la ley, o si dejamos de prestar el Servicio.

Efectos de la terminación

• Cesará tu licencia de uso y tu acceso al Servicio.
• Exportación de datos. Salvo que la ley lo impida o exista abuso grave, te daremos una oportunidad razonable, durante un periodo posterior a la baja, para exportar Tu Contenido en un formato de uso común.
• Transcurrido ese periodo, eliminaremos o anonimizaremos Tu Contenido conforme a la Política de Privacidad y la Adenda de Tratamiento de Datos, salvo los registros que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, facturación).
• Las secciones que por su naturaleza deban subsistir permanecerán vigentes tras la terminación (véase «Disposiciones generales»).

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del estado de Florida, Estados Unidos, sin dar efecto a normas de conflicto de leyes, y, en lo relativo al arbitraje, conforme a la Ley Federal de Arbitraje. Sujeto al acuerdo de arbitraje, cualquier acción que la ley permita llevar a tribunales se someterá a los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida, y consientes su jurisdicción personal.

• Acuerdo íntegro. Estos Términos y los documentos incorporados por referencia constituyen el acuerdo completo entre las partes y prevalecen sobre acuerdos previos sobre la misma materia.
• Fuerza mayor. No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, fallos de proveedores, cortes de red, actos de autoridad, etc.).
• Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, el resto seguirá en pleno vigor.
• Renuncia. El hecho de no ejercer un derecho no supone su renuncia.
• Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento escrito; nosotros podemos cederlos, por ejemplo, en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.
• Supervivencia. Las disposiciones sobre propiedad intelectual, exención de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, resolución de disputas y ley aplicable subsisten tras la terminación.
• Notificaciones. Podemos comunicarte avisos por correo electrónico o dentro del Servicio.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la ley. Cuando los cambios sean sustanciales, te avisaremos por medios razonables (por ejemplo, correo o aviso en el Servicio) antes de su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la fecha de vigencia de los cambios implica tu aceptación de los Términos revisados. La fecha de vigencia y la versión figuran al inicio de este documento.

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a nuestro contacto o a info@startitservices.com.

Startit Services LLC · Miami-Dade, Florida, Estados Unidos.